Политика за връщане, замяна и възстановяване на средства

Какви са условията за връщане?

Само артикули, върнати в рамките на 28 дни след доставката, в ново състояние и оригиналната им кутия, придружени от надлежно попълнена „Заявка за връщане“, ще бъдат приети.

Как да върна поръчка?

Ще приемем само артикули, върнати в рамките на 28 дни, неносени и в оригиналната им кутия (без повреда на кутията), с фиш за връщане, наличен за изтегляне от вашия клиентски акаунт.

За да направите връщането, оставете се да се ръководите от следните стъпки:

1. Влезте в акаунта си на нашия уеб сайт и отидете на „Поръчки“

2. Изберете поръчката, съдържаща продукта, който искате да върнете

3. Изберете продукта, който искате да върнете, като поставите отметка в квадратчето до името му

4. Посочете причината за връщането. Всички връщания трябва да са в ново състояние

5. Отпечатайте своя формуляр за връщане в личното си пространство и го поставете, след като бъде попълнен. За съжаление, ако този формуляр липсва, няма да можем да идентифицираме номера на вашата поръчка и да обработим незабавно връщането ви.

6. Залепете етикета за предплатена доставка, подпечатайте вашето доказателство за депозит и го запазете. Моля, оставете го в пощенски център.

Онлайн поръчки на сайта не могат да бъдат върнати в магазина. Моля, направете връщанията си, като следвате само онлайн процедурата.

Как да пристъпим към размяна?

Ние не предлагаме редовен обмен на нашия уебсайт.

Ако имате нужда от различен размер или друг стил, можете или да поискате кредитно известие в заявката си за връщане, или да направите нова поръчка в нашия електронен магазин.

Как да получа възстановяване на сумата/поръчката ми да бъде върната?

За да получите възстановяване на сумата или кредит, върнатият продукт(и) трябва да бъде(т) в перфектно състояние, неупотребяван и в оригиналната си опаковка (кутия, аксесоари). Всеки продукт, който е бил носен, повреден, не е в оригиналната си кутия или чиято опаковка е повредена, няма да отговаря на условията за възстановяване или кредит.

От момента, в който получим връщането ви в нашия склад, средното време за обработка е 15 работни дни (от понеделник до петък).

Потвърждението за вашето възстановяване или издаването на кредита ви ще бъде уведомено по имейл.

Кредитното известие е валидно 1 година от датата на издаване

Кредитните бележки, създадени като търговски жест, не подлежат на възстановяване.

В случай, че имате въпроси, моля свържете се с отдела за обслужване на клиенти.